Certificación Internacional Lean Six Sigma Yellow Belt (LSSYB):
El Yellow Belt es un colaborador que cumple con su rol habitual dentro del negocio, pero que además está entrenado en las herramientas, métodos y habilidades necesarias para participar proactivamente en los equipos de mejora Six Sigma bajo la dirección de un Green Belt o de un Black Belt.
Dirigido a:
Empresas de Manufactura:
Operarios líderes de procesos de Manufactura, Mantenimiento, Logística, Técnicos y Profesionales en áreas de Calidad, Mejoramiento Continuo, Investigación y Desarrollo, Organización y Métodos, Auditores Internos de Calidad, Supervisores de Proceso, y procesos de apoyo como Finanzas, Recursos Humanos, Logística, Mercadeo, Ventas, Información y Tecnología; quienes brindarán apoyo a los Green Belts y Black Belts durante la ejecución de proyectos de mejora con metodología Six Sigma.
Empresas de Servicios:
Técnicos y Profesionales que participan en procesos transaccionales y de servicios en empresas del sector Financiero, Salud, Telecomunicaciones, Educación, Gobierno, y sus procesos de apoyo como Servicio al Cliente, Aseguramiento de Calidad, Call Center, Recursos Humanos, Mercadeo, Ventas, Información y Tecnología; quienes brindarán apoyo a los Green Belts y Black Belts durante la ejecución de proyectos de mejora con metodología Six Sigma.
Objetivo del Entrenamiento:
Lograr en el participante la comprensión de los conceptos básicos de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar), sus aplicaciones al medio
empresarial, además de entender el rol de un Six Sigma Yellow Belt en la estructura organizacional de Six Sigma y adquirir habilidades en la aplicación de las herramientas básicas de Six Sigma.
Competencias adquiridas por nuestros participantes:
- Participar pro-activamente en equipos de mejoramiento Six Sigma.
- Aplicar la metodología de desarrollo de proyectos Six Sigma.
- Ejecutar proyectos de mejora y reducción de costos a nivel de su área de trabajo.
- Utilizar efectivamente las Herramientas Básicas de Six Sigma.
- Utilizar efectivamente las principales Herramientas Estadísticas Básicas.
Programa:
Módulo Introductorio: FUNDAMENTOS DE LA METODOLOGÍA SIX SIGMA – 4 horas
- Importancia de la metodología en el contexto de Economía Global.
- Diferenciación de Six Sigma.
- Videos de Sensibilización (creados por JURAN INSTITUTE y con la debida autorización de uso para CICALIDAD.)
- Componentes de una implementación exitosa (Apoyo gerencial, Conocimiento técnico del negocio, Metodología Six Sigma y Herramientas de análisis).
- Metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, Controlar).
- Orientación al cliente.
- Cultura de la medición y análisis.
- Sincronización de la metodología Six Sigma y las metas estratégicas de la Compañía.
- Importancia de detectar CTBs (Critical to Business) y CTCs (Critical to Customer).
- Importancia de calcular COPQ (Cost of Poor Quality).
- Estructura organizacional de Six Sigma.
- Roles de Six Sigma (Champion, Máster Black Belt, Black Belt, Green Belt, Yellow Belt).
- Estrategias de comunicación.
- Importancia del uso de software estadístico.
- Códigos de Ética Profesional.
Módulo 1: SIX SIGMA – ETAPA DEFINIR – 8 horas
- Project Charter (Estructura de un proyecto Six Sigma).
- Identificación del DUEÑO del proceso.
- Identificación de CLIENTES internos y externos.
- SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers)
- Identificación de STAKEHOLDERS (interesados o afectados con el proyecto).
- Recolección y análisis de la VOZ DEL CLIENTE – VOC
- Definición de CTQs (Critical to Quality).
- Convertir requerimientos del cliente en objetivos del proyecto.
- LABORATORIO 1: DEFINICION DE CTQs
- LABORATORIO 2: CONSTRUCCION E INTERPRETACION DEL DIAGRAMA SIPOC
- LABORATORIO 3: DEFINICION DEL PROYECTO SIX SIGMA
Módulo 2: Herramientas Básicas para la Etapa Medir – 12 horas
- Concepto de variabilidad.
- Causas asignables y causas aleatorias de variación.
- Aplicación de conceptos fundamentales: Población, muestra, variable, parámetro, estimador, error de muestreo.
- Estadística descriptiva: indicadores de variabilidad, centramiento, localización, proporciones, tablas de frecuencias.
- Representaciones gráficas: Histograma, Pareto, Box-plot, Means-plot, Resumen-gráfico.
- Prueba de normalidad.
- Muestreo del proceso.
- Métodos de estimación – Intervalos de confianza e Intervalos de Tolerancia.
- Estratificación de datos.
- Medir la calidad del proceso (PPM, DPMO, Yield, Cpk, y Nivel Sigma del Proceso).
- Conceptos básicos de Análisis Estadístico de Sistemas de Medición – MSA
Información procesada en Minitab
- LABORATORIO 4: ANALISIS DESCRIPTIVO DE DATOS
- LABORATORIO 5: ESTRATIFICACION DE DATOS
- LABORATORIO 6: MEDICION DE LA CALIDAD DEL PROCESO
- LABORATORIO 7: ANALISIS R&R DEL SISTEMA DE MEDICION
Módulo 3: Herramientas Básicas para la ETAPA ANALIZAR – 12 horas
- Fundamentos de KAIZEN
- Fundamentos de SMED
- 5S
- FMEA – Análisis de Modo de Fallas y sus Efectos.
- Método de los 5 Por qué.
- Tormenta de Ideas.
- Diagrama de Afinidad.
- Diagrama Espina de Pescado
- Métodos de estimación de parámetros poblacionales (promedio, proporción y desviación estándar).
- Análisis correlación (cuantitativo y cualitativo)
- Relación entre el Diagrama de Cajas y el Análisis de varianza – ANOVA.
Información procesada en Minitab
- LABORATORIO 8: KAIZEN
- LABORATORIO 9: FMEA
- LABORATORIO 10: Tormenta de Ideas – Diagrama de Afinidad – Diagrama Espina de Pescado.
- LABORATORIO 11: Métodos de Estimación, ANOVA
Módulo 4: Herramientas Básica para la ETAPA CONTROLAR – 4 horas
- Gráficos de control (X-barra/R, X-barra/S, p, np).
- Proceso de estandarización y documentación.
- Medir nuevamente la calidad del proceso (PPM, DPMO, Yield, Cpk, y Nivel Sigma del Proceso).
- Cuantificación de la mejora.
- Divulgación de los resultados.
Información procesada en Minitab
Metodología orientada a resultados:
Entrenamiento basado en casos semejantes a situaciones reales o con información real de la compañía (si el participante dispone oportunamente de información), con ayudas didácticas y laboratorios diseñados por el Centro de Ingeniería de la Calidad y el apoyo de videos; con énfasis en la interpretación de los indicadores estadísticos y la toma de decisiones basada en ellos. El curso se realiza con ayuda del software especializado Minitab 16 y Excel 2003 o superior.
Marco legal: el Centro de Ingeniería de la Calidad cuenta con la debida autorización de Minitab Inc. Para utilizar el software durante el entrenamiento.
Entregable del Entrenamiento: Para cada participante la formulación de un proyecto de mejoramiento bajo la metodología DMAIC, con metas de ahorro anual cuantificadas en más de US$10.000; donde se deben haber cumplido las etapas de Definir-Medir.
Duración del Entrenamiento: 32 horas.
Certificado de asistencia:
Se otorga a todos los participantes que cumplan con asistencia mínima de 80% a las sesiones de entrenamiento.
Requisitos para otorgar Certificación Six Sigma Yellow Belt (**):
- Asistencia mínima de 80% de las sesiones de entrenamiento.
- Presentar examen de certificación al final del entrenamiento y obtener puntaje mínimo de 75% (sin costo adicional).
- Presentar en plazo máximo de 180 días posterior al final del entrenamiento y aprobar proyecto de mejora bajo la estructura DMAIC, con las siguientes condiciones:
- Cumplidas las etapas DMAIC
- Propuesta de implementación coherente con el desarrollo de las etapas DMA y aprobada por el Champion de la empresa donde se gestó el proyecto.
- Certificación del Champion de la empresa respecto a la finalización del proyecto y nivel de logro de la meta inicial (nivel de ahorro mínimo US$10000/año).
** La certificación no es un título profesional o de educación formal, en cambio es un reconocimiento profesional a su dominio de las competencias básicas al aplicar la metodología Six Sigma.
** El servicio ofrecido por el Centro de Ingeniería de la Calidad comprende 40 horas de entrenamiento, presentación y evaluación del examen de certificación por una vez, la evaluación del proyecto Six Sigma y recibir la certificación LSSYB de CICALIDAD cuando se cumpla con todos los Requisitos para obtener Certificación.
** Con el objetivo de exaltar a los profesionales certificados, sus nombres serán publicados en el sitio web del Centro de Ingeniería de la Calidad en una sección especial llamada PROFESIONALES CERTIFICADOS.
- Existen varias opciones para obtener la Certificación Internacional: ASQ, IASSC, Six Sigma Council.
- El único método para obtener una certificación IASSC es presentarse y aprobar con éxito un examen oficial de certificación IASSC. Nosotros hacemos el pedido de exámenes y brindamos acceso a los exámenes de Certificación IASSC sin costo adicional