Supervisión Efectiva - SE

Entrenamiento en Supervisión Efectiva

“Porque solo cuando un líder ha aprendido a escuchar los dolores que no se expresan y las quejas de las que no se habla, puede inspirar confianza en su gente”

Pan Ku maestro de la corte del Rey Tao, en China, Siglo III D.C

Dirigido a:

Profesionales, Técnicos y Tecnólogos con funciones de supervisión sobre colaboradores, Líderes de Tripulación de Manufactura, Operarios Líderes, Supervisores en áreas de Logística, Producción, Servicios, Finanzas.

Objetivo del entrenamiento:

Para obtener resultados individuales y grupales al interior de la organización, existe una gran relación de este logro, entre las habilidades que como motivadores, líderes, comunicadoras y administradoras del tiempo tengan quienes ejercen el rol de supervisores y sus conocimientos técnicos. Obtener resultados mediante la actividad de otros, es posiblemente el reto más grande para las personas que ejercen los cargos de dirección, jefatura y supervisión. Por ello es objetivo principal de este entrenamiento, capacitar a personas que tengan el rol de supervisión en distintos tipos de organizaciones, de tal manera que estas habilidades humanas y técnico-administrativas, les permitan lograr, motivar y acompañar a sus equipos de trabajo en el  logro de  los objetivos y metas de productividad.

En el anterior propósito, son objetivos específicos del entrenamiento:

  • Revisar conceptos relacionados con Relaciones Interpersonales y sus distintos procesos humanos
  • Aprender a gestionar la administración de procesos en la llamada Gerencia del trabajo diario.
  • Conocer métodos y pautas que permitan ser más eficientes y eficaces en el logro de metas.
  • Ver nuevas maneras de priorizar el uso del tiempo y por ende conocer métodos para eliminar o reducir actividades desperdiciadoras de tiempo, tanto en lo personal como en lo laboral.

Temas cubiertos:

1. Cómo desarrollar las habilidades interpersonales y de liderazgo en el supervisor

  • Ambiente de trabajo: organización y bienestar.
  • Calidad en las relaciones interpersonales.
  • Desarrollo de una buena comunicación.
  • Como utilizar la asertividad.
  • La negociación de expectativas.
  • Liderazgo: tipos y forma de impulsarlo.
  • Motivación: entrevistas motivacionales.
  • Sistemas de  participación, reconocimiento al logro.

2. Como desarrollar las habilidades administrativas

  • Definición de clientes y procesos.
  • Causas de variaciones comunes y especiales: Medidas locales y sobre el sistema.
  • Identificación de procesos: Macro procesos, caracterización del proceso.
  • Establecimiento de ítems de control en la administración de los procesos diarios de trabajo.
  • Revisión del control de las actividades: indicadores de gestión.
  • Matriz de seguimiento a la gestión.
  • Preparar Procedimientos operacionales Estandarizados  POE´s .
  • Recolección de datos. Calculo Capacidades de proceso.
  • Detección de problemas (ítems de control críticos- procesos críticos).
  • Análisis y solución de problemas: ruta de calidad para el mejoramiento continuo.
  • Formalizar y delegar CEP, Revisar nuevos procesos, Benchmarking

3. Cómo hacer una mejor planeación del tiempo y del trabajo del supervisor

  • Conceptos del tiempo como un recurso. ¿Por qué cuidar nuestro tiempo?
  • Técnicas para el uso del tiempo: orígenes y causas de las pérdidas del tiempo.
  • Distractores del sitio de trabajo, del cargo y de cada persona.
  • Efectividad Gerencial: Plan personal y grupal de acción.
  • Organización de tareas. Planificadores: diarios, inventarios de tiempo.
  • Clasificación de actividades por importancia.
  • Cómo delegar: delegación basada en ventaja diferencial, delegación incierta.
  • Tiempo discrecional: uso, expansión, manejo del biorritmo.
  • Dilatación de tareas (procastinación): una manera errónea de postergar las tareas.
  • La proactividad e iniciativa: Tensiones del cargo.
  • Ambiente de trabajo .
  • Reuniones efectivas de trabajo.

Competencias adquiridas por nuestros participantes:

 Al finalizar el entrenamiento, el participante estará en capacidad de:

  • Tener mejores resultados y mayor claridad en la comunicación y relaciones interpersonales con las personas.
  • Aprender a ser un buen líder y motivador a través de la negociación de expectativas.
  • Tener claridad en la administración del trabajo diario y sus procesos,
  • Medir los resultados de su gestión como supervisor.
  • Mejorar la formulación de objetivos de trabajo propios y de sus colaboradores.
  • Mejorar la alineación de objetivos individuales con objetivos organizacionales.
  • Mejorar estándares de resultados individuales y de grupo.
  • Reducir problemas por falta de resultados y entregas a destiempo.
  • Mejorar la estandarización y  control de procesos.

Metodología orientada a resultados:

Entrenamiento basado en casos semejantes a situaciones reales y sesiones teóricas – prácticas en la que se discutirán los conceptos con talleres de aplicación individual y grupal o con información real de la compañía (si el participante dispone oportunamente de información), con ayudas didácticas y talleres diseñados por el Centro de Ingeniería de la Calidad.