Metodología de Solución de Problemas - PSM

Dirigido a:

Profesionales y Técnicos responsables de procesos operativos, Logística, Manufactura, Servicios, Calidad, Financiero, Administrativo y Comercial.

Objetivo del entrenamiento:

Mejorar en los participantes la capacidad de detección, análisis y resolución  oportuna y confiable de problemas crónicos existentes en los procesos.

Temas cubiertos:

Herramientas básicas para el análisis de datos:
  •  Hoja de chequeo.
  • Diagrama causa y efecto.
  • Diagrama de Pareto.
  • Estratificación con tablas dinámicas de Excel.
  • Histograma.
  • Diagrama de dispersión.
  • Utilización del Excel en la empresa para el procesamiento de datos y generación de estadísticas.

La gestión y variación de procesos:
  • La administración del día a día.
  • El concepto de variación, tipos y fuentes.
Herramientas para la solución de problemas de la rutina diaria:
  • Identificación y priorización de problemas: tormenta de ideas, matriz de priorización.
  • Descripción del problema: diagramas de flujo, caracterización de proceso, la caja de sistemas.
  • Análisis del problema: diagrama de afinidad, diagrama causa-efecto, diagrama de relaciones, matriz de relaciones, diagrama de Pareto.
  • Plan de acción: 5w+2h, diagrama de contingencia, cronograma, indicadores de control.

Competencias adquiridas por nuestros participantes:

  • Visión sistema de la gestión de procesos.
  • Organización del procedimiento para la solución de problemas.
  • Diseño/implementación de la solución de un problema.

Metodología:

  • Estudio del material del seminario en horario extra al curso.
  • Exposición magistral de los conceptos y elementos claves de la gestión y variación de procesos.
  • Realización de talleres para la solución de problemas.

Entregable del Entrenamiento:

  • Guía documental y sistematizada en Excel para la solución de problemas.
  • Caso de estudio de solución de problemas.

 

Equipo

Formamos equipo de Trabajo con nuestros clientes

Calidad

Evaluamos la calidad de los procesos

Conocimiento

Dominio de las herramientas computacionales

Experiencia

En escenarios reales a nivel de consultoría

Próximos entrenamientos Virtuales

CONTACTO

Dirección:
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