Control Estadístico de Procesos para Operarios de Planta - SPC OPERARIOS

Dirigido a:

Operarios Líderes en procesos de Manufactura, Inspectores de Calidad.

Objetivo del entrenamiento:

Comprensión y aplicación práctica de las herramientas de calidad y herramientas estadísticas como parte integral de la gestión de mejoramiento continuo de los procesos.

Los operarios son parte central en la consecución de un producto de excelente calidad y con el menor costo posible; con el entrenamiento adecuado aportarán ideas valiosas para mejorar los procesos. Además la compañía gana con la estandarización del lenguaje técnico referente a la calidad y las herramientas estadísticas, logrando así una comunicación más clara y efectiva.

Temas cubiertos:

  • Qué es la calidad?
  • Qué es agregar valor?
  • Qué es un cliente?
  •  Diferencia entre cliente interno y cliente externo.
  • Importancia del cliente para nuestra compañía.
  • Qué es un cliente satisfecho?.
  • Qué es un cliente leal?.
  • Qué son costos de calidad?.
  • Qué son costos de mala calidad?.
  • Por qué hay que tomar datos?.
  • Qué es un instrumento de medición?.
  • Qué significa la estandarización?.
  • Cómo la correcta toma de datos beneficia la calidad?.
  • Cuáles son las consecuencias de tomar información errada?.
  • Por qué se deben respetar los datos reales del proceso?.
  • Por qué es importante informar cuando algo anda mal?.
  • Por qué es peligroso para la calidad ocultar datos no conformes?.
  • Por qué es importante registrar las no conformidades, sus causas y las acciones correctivas tomadas?.
  • Por qué es importante registrar y analizar la información cada vez que se toma una muestra y no al final del turno, o al final del mes?.
  • Por qué es importante llevar un record de las no conformidades presentadas?.
  • Por qué es importante saber que decisiones tomar cuando el proceso no es conforme?.
  • Cuál es la diferencia entre una acción correctiva y una acción preventiva?.
  • Cómo puedo contribuir a que mi empresa sea más competitiva?.
  • Qué es mejoramiento continuo?.
  • Qué es un equipo de mejoramiento?.
  • Cómo participar en un equipo de mejoramiento?.
  • Conceptos básicos de medición: Exactitud, Precisión, Sensibilidad.
  • Importancia de los instrumentos de medición.
  • Peligros al redondear las lecturas de medición.
  • Tipos de mediciones: Cualitativas y Cuantitativas.
  • Conceptos de promedio y variación.
  • Percentiles.
  • Distribución normal, importancia de la normalidad.
  • Causas de variación aleatoria y causa de variación asignables.
  • Relación entre el promedio y la desviación estándar.
  • Indices Cp, Cpi, Cps, Cpk,  DPMO, PPM, procesos con doble especificación, procesos con una especificación, análisis de corto plazo, análisis de largo plazo.
  • Identificación de variaciones naturales y variaciones asignables y sus posibles causas, interpretación de cartas de control Xbarra-R, Xbarra-S, X-Rmóvil.
  • Cómo proceder al detectar  Causas Asignables de Variación (Tendencia, Racha, Adherencia a línea central, Punto fuera de límites de control).

Competencias adquiridas por nuestros participantes:

  • Tener una participación pro-activa dentro de procesos de mejoramiento.
  • Conocimiento del tipo de herramientas estadísticas y de calidad a ser aplicadas en el proceso  de mejoramiento continuo.
  • Construcción e interpretación de los indicadores capacidad, estabilidad, centramiento y calidad del proceso.
  • Diferenciar entre variación natural y variación asignable.
  • Evidenciar la normalidad de un proceso.
  • Interpretar la información presente en los gráficos de control y decidir en qué momento se deben tomar acciones correctivas y en donde  tomar acciones preventivas.

Metodología:

Entrenamiento basado en casos semejantes a situaciones reales o con información real de la compañía (sólo para entrenamiento In-House), con ayudas didácticas diseñadas por el Centro de Ingeniería de la Calidad y el apoyo de videos debidamente autorizados; con énfasis en la aplicación e interpretación de las herramientas de calidad e indicadores estadísticos y la toma de decisiones basada en ellos.

Se requiere el uso de calculadora básica.