Certificación Internacional Lean Six Sigma Green Belt (LSSGB):
El Green Belt es un colaborador que cumple con su rol habitual dentro del negocio, pero que además está entrenado en las herramientas, métodos y habilidades necesarias para llevar a cabo mejoramiento sistemático de procesos bajo la metodología Six Sigma combinando herramientas Six Sigma con herramientas de Lean Thinking, ya sea de manera individual o como parte de un equipo. En los equipos de mejora está bajo la dirección de un Black Belt, asistiéndolo en todas las fases de desarrollo del proyecto.
Dirigido a:
Empresas de Manufactura:
Profesionales encargados de áreas de procesos productivos, Calidad, Mejoramiento Continuo, Investigación y Desarrollo, Organización y Métodos, Ingenieros de Procesos, Ingenieros de Planta, Auditores Internos de Calidad, Supervisores de Proceso, y procesos de apoyo como Finanzas, Recursos Humanos, Logística, Mercadeo, Ventas, Información y Tecnología.
Empresas de Servicios:
Profesionales encargados de procesos transaccionales y de servicios en empresas del sector Financiero, Salud, Telecomunicaciones, Educación, Gobierno, y sus procesos de apoyo como Servicio al Cliente, Aseguramiento de Calidad, Call Center, Recursos Humanos, Mercadeo, Ventas, Información y Tecnología.
Objetivo del Entrenamiento:
Lograr en el participante la comprensión de los conceptos básicos de la metodología DMAIC de Six Sigma (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar), sus aplicaciones al medio empresarial, y la adquisición de habilidades en el manejo de las herramientas Six Sigma y Lean Thinking aplicables en cada una de las etapas DMAIC.
Competencias adquiridas por nuestros participantes:
- Establecer claramente las diferencias y sinergias entre las metodologías Lean Manufacturing y Six Sigma.
- Comprender el concepto integrado Lean Six Sigma.
- Participar pro-activamente en equipos de mejoramiento Lean Six Sigma.
- Aplicar la metodología de desarrollo de proyectos Six Sigma DMAIC.
- Ejecutar proyectos de mejora y reducción de costos a nivel departamental.
- Utilizar efectivamente las herramientas de Six Sigma.
- Utilizar efectivamente herramientas de Lean Thinking.
- Utilizar efectivamente las principales herramientas estadísticas.
Programa:
Módulo Introductorio: FUNDAMENTOS DE LA METODOLOGÍA LEAN SIX SIGMA
- Conceptos fundamentales de Lean Thinking
- Valor y Cadena de Valor
- Los 8 desperdicios de Lean
- Conceptos fundamentales de Six Sigma
- Impacto financiero de las mejoras Lean
- Impacto financiero de la mejoras Six Sigma
- Integración de Lean Thinking y Six Sigma
- Componentes de una implementación exitosa (Apoyo gerencial, Conocimiento técnico del negocio, Metodología Lean Six Sigma y Herramientas de análisis).
- Ciclo de mejoramiento DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, Controlar).
- Orientación al cliente.
- Cultura de la medición y análisis.
- Sincronización de metodología Lean Six Sigma con metas estratégicas de la Compañía.
- Importancia de detectar CTBs (Critical to Business) y CTCs (Critical to Customer).
- Importancia de calcular COPQ (Cost of Poor Quality).
- Estructura organizacional de Lean Six Sigma.
- Roles de Six Sigma (Champion, Máster Black Belt, Black Belt, Green Belt).
- Estrategias de comunicación.
- Importancia del uso de software estadístico.
- Códigos de Ética Profesional.
- Simulación de proceso.
Módulo 1: SIX SIGMA – ETAPA DEFINIR
- SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers)
- Project Charter (Estructura de un proyecto Six Sigma).
- Identificación del Process Owner, Customer, Stakeholders, CTQ`s, COPQ
- Identificación de CLIENTES internos y externos.
- Identificación de STAKEHOLDERS (interesados o afectados con el proyecto).
- Recolección y análisis de la VOZ DEL CLIENTE – VOC
- Definición de CTQs (Critical to Quality).
- Value Stream Mapping – VSM
- Convertir requerimientos del cliente en objetivos del proyecto.
- LABORATORIO 1 CONSTRUCCION E INTERPRETACION DEL DIAGRAMA SIPOC
- LABORATORIO 2: DEFINICION DEL PROYECTO SIX SIGMA (PROJECT CHARTER)
- LABORATORIO 3: ANALISIS DE VOZ DEL CLIENTE (VOC)
- LABORATORIO 4: ANALISIS DE STAKEHOLDERS
- LABORATORIO 5: ELEVATOR PITCH
Aplicación de Value Stream Mapping (Lean Thinking Tool)
Módulo 2: SIX SIGMA – ETAPA MEDIR
- Concepto de variabilidad.
- Causas asignables y causas aleatorias de variación.
- Aplicación de conceptos fundamentales: Población, muestra, variable, parámetro, estimador, error de muestreo.
- Estadística descriptiva: indicadores de variabilidad, centramiento, localización, proporciones, tablas de frecuencias.
- Representaciones gráficas: Histograma, Pareto, Box-plot, Means-plot, Resumen-gráfico.
- Prueba de normalidad.
- Muestreo del proceso.
- Métodos de estimación – Intervalos de confianza e Intervalos de Tolerancia.
- Estratificación de datos.
- Medir la calidad del proceso (PPM, DPMO, Yield, Cpk, y Nivel Sigma del Proceso).
- Análisis del sistema de medición (R&R).
Información procesada en Minitab 18
- LABORATORIO 6: RESUMEN GRAFICO DE DATOS
- LABORATORIO 7: ESTRATIFICACION DE DATOS
- LABORATORIO 8: ANALISIS DE CAPACIDAD DE PROCESO
- LABORATORIO 9: ANALISIS R&R DEL SISTEMA DE MEDICION
Información procesada en Minitab 18
Módulo 3: SIX SIGMA – ETAPA ANALIZAR
- Tormenta de Ideas, Diagrama de Afinidad, Diagrama Causa-Efecto.
- FMEA – Análisis de Modo de Fallas y sus Efectos.
- Formulación de hipótesis sobre causas del problema.
- Análisis correlación (cuantitativo y cualitativo)
- Análisis de regresión lineal simple.
- Análisis de varianza – ANOVA.
- Análisis Multi-vari
- Verificación de hipótesis.
- LABORATORIO 10: ANALISIS CAUSA-EFECTO
- LABORATORIO 11: FMEA
- LABORATORIO 12: PRUEBAS DE HIPOTESIS
- LABORATORIO 13: ANALISIS DE REGRESION Y ANOVA.
Información procesada en Minitab 18
Módulo 4: SIX SIGMA – ETAPA IMPLEMENTAR
- Conclusiones de la etapa Analizar.
- Técnicas de Creatividad
- Matriz RACI, Matriz PICK, Matriz de evaluación de soluciones.
- Generación de soluciones con mayor probabilidad de éxito.
- Análisis de riesgos.
- Estimación de costo y retorno de la probable solución.
- Construcción de la propuesta de implementación.
- Definir cronograma de implementación (Diagrama de GANTT)
- LABORATORIO 14: TECNICAS DE CREATIVIDAD
- LABORATORIO 15: MATRIZ RACI
- LABORATORIO 16: MATRIZ DE EVALUACION DE SOLUCIONES
Módulo 5: SIX SIGMA – ETAPA CONTROLAR
- Gráficos de control (X-barra/R, X-barra/S, p, np).
- Gráficos de control por etapas (ANTES/DESPUES)
- Proceso de estandarización y documentación.
- Medir nuevamente la calidad del proceso (PPM, DPMO, Yield, Cpk, y Nivel Sigma del Proceso).
- Cuantificación de la mejora.
- Divulgación de los resultados.
- LABORATORIO 17: CARTAS DE CONTROL
- LABORATORIO 18: ESTANDARIZACION
- LABORATORIO 19: PLAN DE CONTROL
Información procesada en Minitab 18
Metodología orientada a resultados:
Entrenamiento basado en casos semejantes a situaciones reales o con información real de la compañía (si el participante dispone oportunamente de información), con ayudas didácticas y laboratorios diseñados por el Centro de Ingeniería de la Calidad y el apoyo de videos; con énfasis en la interpretación de los indicadores estadísticos y la toma de decisiones basada en ellos. El curso se realiza con ayuda del software especializado Minitab 18 y Excel 2010 o superior.
Marco legal: el Centro de Ingeniería de la Calidad cuenta con la debida autorización de Minitab Inc. para utilizar el software durante el entrenamiento.
Entregable del Entrenamiento: Un proyecto de mejoramiento por participante, con metas de ahorro anual cuantificadas en más de $50 millones de pesos; donde se deben haber cumplido las etapas de Definir-Medir-Analizar y presentar una propuesta de implementación coherente con la metodología DMAIC y con la estructura del proyecto desarrollado durante el entrenamiento.
Duración del Entrenamiento: 64 horas.
Dedicación sugerida por fuera de clase: 32 horas.
Nota: No incluye el servicio de acompañamiento durante el desarrollo del proyecto.
Certificado de asistencia:
Se otorga a todos los participantes que cumplan con asistencia mínima de 80% a las sesiones de entrenamiento.
Requisitos para obtener Certificación LSSGB (**):
- Asistencia mínima de 80% de las sesiones de entrenamiento.
- Presentar en plazo máximo de 180 días posterior al final del entrenamiento y aprobar proyecto de mejora bajo la estructura DMAIC, con las siguientes condiciones:
- Cumplidas las etapas DMAIC
- Propuesta de implementación coherente con el desarrollo de las etapas DMA y aprobada por el Champion de la empresa donde se gestó el proyecto.
- Certificación del Champion de la empresa respecto a la finalización del proyecto y nivel de logro de la meta inicial (Beneficios ≥US$50.000/año).
** La certificación no es un título profesional o de educación formal, en cambio es un reconocimiento profesional a su dominio de las competencias básicas al aplicar la metodología Lean Six Sigma.
** El servicio ofrecido por el Centro de Ingeniería de la Calidad comprende 64 horas de entrenamiento, presentación y evaluación del proyecto Lean Six Sigma Green Belt (ante CICALIDAD) por una vez y recibir la certificación LSSGB de CICALIDAD cuando se cumpla con todos los Requisitos para obtener Certificación.
** Con el objetivo de exaltar a los profesionales certificados, sus nombres serán publicados en el sitio web del Centro de Ingeniería de la Calidad en una sección especial llamada PROFESIONALES CERTIFICADOS.
- Existen varias opciones para obtener la Certificación Internacional: ASQ, IASSC, Six Sigma Council, LSSIC. (todos ellos con Costo Adicional por concepto de Examen).